Empathy Planet – Simples, Justa e Feita pra Você
Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas aqui na Empathy Planet. Pensando nisso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e sem burocracia.
Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu pedido, é só seguir as orientações abaixo:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições, com etiquetas, lacres e nota fiscal, sem sinais de uso.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Você receberá nosso retorno com um código de autorização dos Correios.
Com esse código, é só levar o produto até uma agência dos Correios e realizar o envio — sem custos para você.
Após o recebimento e análise do produto (até 2 dias úteis), você poderá escolher uma das opções abaixo:
✅ Troca: por outro tamanho, cor ou produto do mesmo valor.
✅ Voucher: devolução parcial com um crédito para usar no site.
✅ Estorno: devolução total do valor pago, sem nenhum custo adicional.
⚠️ Observação: O prazo para processamento de estornos é de até 5 dias úteis após a confirmação.
Nosso objetivo é que você se sinta seguro e confiante comprando na Empathy Planet. Qualquer dúvida, é só nos chamar pelo WhatsApp ou enviar um e-mail. Vamos te ajudar da melhor forma, sempre.
